Laissez nous un message


On est désolé mais soit nous dormons soit nous sommes en réunion, dans tous les cas vous pouvez nous laisser un petit message et on vous fera une réponse rapidement.

Laissez nous un message

LIVRAISON

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet, vous recevez un premier e-mail de confirmation de commande puis un e-mail contenant votre numéro de suivi lorsque celle-ci est expédiée. Votre colis est expédié par Colissimo contre signature.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment. Les délais d’expéditions sont de 48-72H pour la France métropolitaine.

En période d'affluence, les délais peuvent être rallongés dû aux nombreuses commandes effectuées en simultanée sur notre site internet. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement.


Nos pièces sont livrées dans le monde entier. La livraison est gratuite à partir de 150€ d’achat sur notre site. Dans le cas où vous souhaitez passer une commande inférieure à 150€, les frais de livraison sont de 15€ pour l’international et à 5.50€ pour la France Métropolitaine et la Corse. 

.

RETOUR & REMBOURSEMENT : VOUS AVEZ RÉALISÉ UNE COMMANDE SUR NOTRE SITE INTERNET ?

Les retours sont gratuits (hors braderie) sur notre site internet depuis la France Métropolitaine et la Corse. Si vous résidez hors France Métropolitaine et Corse, les frais de retour sont à votre charge.

Vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article afin de vous faire rembourser. L’article doit être retourné dans son état d’origine, étiqueté. Dans le cas contraire, ELACIO se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

.

Pour effectuer un retour, rien de plus simple : 

1.Contactez-nous par mail ou téléphone pour obtenir votre étiquette de retour.
2.Imprimez et indiquez sur le bon de retour les articles que vous souhaitez retourner.
3.Préparez votre colis en y insérant le bon de retour et le(s) article(s) concerné(s).
4.Imprimez l'étiquette retour et coller-la sur le colis.
5.Déposez votre colis en bureau de poste et conservez votre preuve de dépôt.

Si vous résidez hors France Métropolitaine vous ne pourrez pas télécharger d’étiquette prépayée car les retours sont à votre charge. Merci de suivre la procédure ci-dessus et d’envoyer votre colis à cette adresse : 

ELACIO
1 rue des Pâtures
10120 SAINT-POUANGE
FRANCE

Les commandes réalisées sur notre site internet ne peuvent être échangées directement. Si vous souhaitez échanger votre pièce pour une nouvelle taille, vous devez repasser une nouvelle commande du même article dans la bonne taille.

Il est possible d’annuler votre commande si vous vous rendez compte que vous avez commis une erreur. Vous disposez d’un délai de 1 heure après achat pour demander l’annulation. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de l’annuler.